“关师傅，帮我看看这微波炉是不是坏了”
“关师傅，我这收音机怎么没声了”
“关师傅帮我修一下……”
自陕西科技大学沁园社区设立的“关洪义便民服务室”推出免费维修家电服务后，前来寻求帮助的居民们总是络绎不绝。此外，社区还建设了老年餐厅、中医理疗室等养老设施，将一个个服务点缀连成一张全面细致的养老多元化服务网，努力探索构建“一体两翼三重心”全方位社区养老服务体系，不断提升社区居民特别是老年人和残疾人群体的获得感和生活品质。
把脉定向：以党建引领为主体
沁园社区创建“党建引领＋居家养老”模式，把养老服务融入基层党建工作，推出沁园社区居家养老服务项目，向社区六十周岁以上老人提供日间照料、助餐服务、助老服务、康复理疗等养老助残服务。
加强基层组织建设。沁园社区党支部按照陕西科技大学、未央湖街道办要求，聚焦养老服务大局、履行主体责任，把好基层建设“第一关”。在居家养老体系构建中全力发挥基层社区服务力量，彰显党组织堡垒先锋作用。以公益美德、平安稳定、社区建设三大类积分项目为基础，制定科学合理的居民积分管理制度。社区居民通过参加社区养老助残等公共服务项目，获取积分兑换各类物品、服务。目前，已经有220余名志愿服务模范固定长期参与社区服务，还有众多社会企业，如京小盒超市、易诚便利店、天伦之乐养老服务有限公司等积极响应，为积分管理提供包括生活用品和中医理疗项目等丰富多样的奖品，形成了党支部牵头，党员群众积极响应，社会力量参与其中的组织模式。
坚持学习夯实党建基础。加强政治学习，提高政治站位。社区工作者坚决把好政治关、廉洁关、作风关，全面推进党风廉政建设。切实发挥沁园社区党支部对于社区建设工作的领导作用，定期召开支部会，集体学习居家养老、党风党纪、社工服务等最新制度规定，严作风强素质。按照党纪学习教育安排，做好深入学习贯彻修订后的《中国共产党纪律处分条例》有关工作。
支部调度统筹规划。坚持守正创新力求发展，积极探索“支部+党员+社工+社会组织”共治模式，支部书记总抓统管，培育志愿团队，指导帮助新成立的社团组织订立服务宗旨和社团公约，协调社会企业建立社区发展联席调度会机制，共同就社区发展前景建言献策，集思广益。
夯实基础：以社区社团协会和社会组织为两翼
社区积极创新治理模式，推进落实积分管理制度，着力培育和规范社区社团协会建设，并适时引进各种类型社会组织，发挥专业优势，在服务居民的同时，引导带动社区社团协会正规化发展。
发挥社团组织专业优势。每年举办志愿活动、教育讲座、体育竞赛、摄影教学、舞蹈培训等社区活动二十余次，参与群众达千余人次。经过多年实践，社区目前共有老年大学、助残扶老志愿服务队、家电维修工作室、舞蹈队、沁园书画社等各类社团组织12家，常年活跃在社区服务的各个领域，提供不同层次的服务。
开展养老服务助餐供给。引进老年餐桌项目已有两年多，主要是面向60岁以上孤寡老人、行动不便的居民及残疾人员等服务对象，提供包子、烩菜、米饭、面条等多样化菜品的早中晚餐。社区老年餐桌不仅接受学校后勤集团质量监管，还做到了价格优惠，让老人吃得健康、吃得温暖。自2022年开展以来，已经为社区200多名老年居民提供助餐服务，有效改善了他们的生活质量。
健全养老与医疗卫生服务合作机制。引进陕西天伦之乐养老服务有限公司，利用机构内专业医生、护士资源建立老年人健康档案，并从专业角度对老年人健康生活能力进行评估。为身体尚佳的老人提供健康生活、饮食建议，积极开展公益讲座、健康大讲堂等活动，普及正确的健康养老知识。由专业中医团队为罹患疾病的老年人提供医疗、保健、康复服务。以推拿、火罐、刮痧、艾灸、穴位贴敷等中医外治手法治疗神经系统、运动系统、消化系统、呼吸系统、亚健康调理等方面的疾病。此外，社区还不定期联合未央湖街道卫生服务中心、西航通用环球医院等医疗机构，为广大社区居民提供治疗、保健、预防相结合的综合性诊疗服务，全面评估就诊居民的身体状况，确保重大病情不延误。
全面建立助残服务清单。针对残疾人群体开展了全方位的助残服务，包括代购生活必需品、提供辅助器具、提供康复训练指导、组织康复活动、定制个性化关怀服务、提供心理咨询、宣传残障权益以及搭建社交平台等。同时，通过专业人员的指导和支持，帮助残疾人提升自我照顾能力，增强生活信心，实现自我价值。
统筹区域一体化发展。建立社会企业和社团组织数据库（台账），调研居民实际需求，2023年引进陕西立邦新家政服务有限公司，以低于市场价的优惠措施为居民提供专业的保洁、清洗、除甲醛、除四害以及空调维修移机等业务。专业的家政服务对口解决了社区居民尤其是老年人保洁、清洗、厨具维修极为不便的燃眉之急，既服务老年群体的特殊需要，也满足全体居民多样化的家政服务需求。通过入户走访、调查问卷等方式确保居民需求与社会企业互有对应，社区加紧筹备后续西安市未央区大秦社会工作服务中心等社会公益组织、公益项目引进工作。联动周边社会企业、社区社团和陕西科技大学二级单位，构建“基础设施共享，优势资源互补，社区环境共建”区域化一体化发展新格局。
赋能增效：发挥志愿服务优势
社区聚焦“一老一小”群体，在做好需求供给对接的前提下，组织志愿者持续开展为老人义务理发、卫生保洁、关怀走访、送温暖以及儿童课后兴趣培训等志愿服务活动。
创建专业化品牌化志愿服务团队。因地制宜打造“沁园红”志愿服务品牌，志愿者主要以陕西科技大学及社区党员为主，部分群众参与其中。三年新冠疫情期间，“沁园红”志愿服务团想居民之所想、急居民之所急，协同驻地单位相关部门，共同承担起了物资调配、安全消杀、送医送药、核酸采集、用品供应等维稳保障工作，重点关注社区老人、小孩及孕产妇的生活状况。截至2022年底，陕科大沁园社区经历了多次全市制动，涉及居民60000余人/次。参与疫情防控志愿者930余人，5000余人/次，处理保供物资150余吨。在最艰难的时期，志愿者冲在物资供应一线，每天50人在岗，最长一次制动期持续保供30余天。为了缓解运力不足的困境，志愿者还自发提供4辆私家车作为就医保供帮扶车辆，全程护送多位急症老人、孕产妇就医，同时为居民送药数百次。
完善社区居民健康档案信息。“沁园红”志愿服务队协同各楼栋长，主动上门入户了解社区居民需求，走访所属楼栋的特殊人群，收集服务需求，协助做好特殊人群的社会救助、帮扶慰问、帮办代办等服务工作。2023年，帮助居民及特殊人群帮办代办残疾人相关事项、高龄老人手机申请高龄补贴、年复审工作等事项40余件。2023年对小区内20栋住宅楼、常住人口进行了底数更新，统计3386条人员信息。其中更新老年人健康信息400余条，身体状态良好的270余人，罹患慢性病等老年疾病的130余人，根据统计结果有的放矢调整养老工作重心方向。
坚持多途径全方位服务。以社区居民需求为导向，“沁园红”志愿服务团组织并参与包括社区大擦洗、植树、社区环境维护、老年人慰问、残疾人陪护等大中型活动上百次。发挥志愿服务优势，使高龄老人陪伴、困难家庭帮扶、特殊人群关爱等志愿服务活动成为常态。今年以来，开展文明实践志愿服务活动13次，惠及群众6000余人，以实际行动推进志愿服务网络全覆盖。
些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。沁园社区将继续以时时放心不下的态度，把群众的安危冷暖时刻放在心上，聚焦“一体两翼三重心”全方位社区养老服务体系建设集中发力，加强支部建设，引进更多社会企业、组织，建强志愿服务团队，切实做到党建引领凝聚群众合力，社区服务支撑城市建设，为创新推进中国式现代化西安实践打好地基。
（核稿：王先锋 编辑：刘倩）
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